تمدید اینترنت کاربران در زمان قطعی در دستور کار وزارت ارتباطات

به گزارش روزنامه خوب، مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از آغاز فرآیند جدی جبران قطعی و اختلال سرویس اینترنت مشترکان خبر داد. این اقدام با دستور مستقیم وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات و با هدف صیانت از حقوق کاربران در حال اجراست.

سید احمد بنی‌هاشم با تأکید بر اینکه تمدید سرویس اینترنت در زمان قطعی‌های طولانی‌مدت از حقوق مسلم مردم است، گفت: در مواردی که اختلال یا قطعی اینترنت خارج از اختیار مشترکان رخ دهد، جبران این مدت باید به‌صورت شفاف و عملیاتی انجام شود.

وی افزود: اگرچه اپراتورهای ارتباطی نیز در این شرایط متحمل خسارت‌هایی می‌شوند، اما سازمان تنظیم مقررات در تعامل و هماهنگی با این اپراتورها، در حال تدوین و نهایی‌سازی سازوکاری مشخص برای محاسبه و اعمال تمدید یا جبران مدت قطعی سرویس اینترنت کاربران است.

به گفته این مقام مسئول، جزئیات نهایی این سازوکار پس از تکمیل بررسی‌ها، در آینده نزدیک به‌صورت رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد تا از تضییع حقوق مشترکان جلوگیری شود.